Toutes les commandes recevront un numéro de suivi une fois expédiées. Vous recevrez un e-mail (si vous avez laissé votre adresse e-mail).

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à service@pawever.shop.

Notre service client vous répondra dans les 24 heures.

Livraison standard gratuite : Livraison gratuite, pour toute commande d'une valeur supérieure à 69 USD.

Livraison standard : Les frais de port sont de 6 USD, pour toute commande d'une valeur inférieure à 69 USD.

Livraison urgente : Les frais de port sont de 9 USD.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d'expédition.

Généralement, il faut compter 10 à 25 jours ouvrables pour que votre commande arrive. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d'expédition.

Oui, généralement, nous offrons la livraison dans le monde entier.

Les articles personnalisés sont fabriqués uniquement pour vous, et les différents produits nécessitent des délais de production différents. Cela signifie que si vous choisissez la livraison standard, votre commande peut prendre un certain temps à arriver, ce qui est indiqué sur la page des détails du produit. Pour l'instant, nous ne pouvons pas accepter les expéditions partielles, votre commande complète sera donc expédiée une fois que tous les articles personnalisés seront prêts.

Il arrive que les colis soient expédiés rapidement, mais subissent des retards de transporteur. Pour les colis perdus en transit, notre politique est que si le colis n'est pas livré ou ne montre aucun mouvement dans les 15 jours suivant la dernière activité logistique, nous procéderons à un remplacement.

Lorsque des colis semblent manquants, il s'agit presque toujours de l'une des situations suivantes :

- Le colis a peut-être été livré au domicile d'un voisin.

- Le colis a été livré à un endroit différent de l'habitude sur votre propriété.

- Le transporteur a indiqué le colis comme livré avant qu'il ne le soit réellement.

- Votre colis est peut-être en attente de ramassage au bureau de poste local, mais le transporteur a oublié de laisser l'avis de passage, l'avis de passage a été perdu ou a été récupéré par une autre personne du foyer.

Nous constatons que 9 fois sur 10, un colis perdu réapparaît en quelques jours. Notre politique est que si un colis n'est toujours pas arrivé 15 jours après la date de livraison indiquée, nous émettrons un remplacement.